Empresa: Innolevels
Estamos contratando Analista de Negócios Pleno, com experiência em gestão e evolução de produtos, acompanhamento de projetos e melhoria de jornadas de clientes, capaz de atuar de forma transversal entre áreas de Negócio, Produto, TI, Atendimento, Comunicação, Treinamento e fornecedores. A posição terá atuação no suporte à gestão e evolução do produto eSIM e demais produtos correlacionados, identificando oportunidades de melhoria e simplificação nas jornadas de ativação e migração, além de apoiar projetos, levantamento de requisitos, documentação, testes, homologações e acompanhamento de entregas. Esse profissional também será responsável por acompanhar indicadores, mapear gargalos operacionais, apoiar a construção de materiais e comunicações e contribuir para iniciativas que aumentem a eficiência, a rentabilidade e a experiência do cliente. Entendemos que para essa evolução, é necessário: – Graduação em Marketing, Administração, Economia, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas; – Experiência em Marketing, Gestão de Produtos, Planejamento, Inteligência de Negócios, BI ou áreas relacionadas; – Experiência com acompanhamento de projetos e iniciativas multifuncionais; – Capacidade de levantamento de requisitos, documentação e mapeamento de processos; – Conhecimento em análise de indicadores e identificação de oportunidades de melhoria; – Experiência com Excel e PowerPoint; – Capacidade analítica para identificação de problemas, gargalos e oportunidades de otimização; – Interesse e familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial, automação e análise de dados para ganho de produtividade e melhoria de processos. Diferenciais: • – Conhecimento do segmento de telecomunicações; • – Experiência com produtos móveis, SIM Card, eSIM, 5G, ativação ou migração de linhas; • – Vivência com jornadas digitais, canais comerciais, atendimento ou processos de pós-venda; • – Experiência com gestão de projetos, melhoria contínua ou mapeamento de processos; • – Vivência com testes, homologações e validações de equipamentos, plataformas ou novas jornadas; • – Experiência em ambientes com forte interação entre Produto, TI, Canais, Atendimento, Comunicação, Treinamento e fornecedores. • Híbrido – São Paulo/SP • Innolevels | Tecnologia aplicada por pessoas para pessoas. • Todas as tecnologias: EXCEL PowerPoint • Localidade: São Paulo - SP • Modelo de trabalho: Híbrido • Tipo de contrato: CLT PJ Vaga publicada originalmente em https://www.innolevels.com.br/vagas-innolevels/analista-de-negocios-2/